Água, energia e bancos lideram reclamações em Maceió; veja ranking das empresas

Os serviços essenciais e as instituições financeiras continuam entre os principais alvos de reclamações dos consumidores de Maceió. Levantamento divulgado pelo Procon Maceió mostra que problemas envolvendo abastecimento de água, energia elétrica, cartão de crédito e empréstimos lideraram as demandas registradas pelo órgão durante o primeiro semestre de 2026.

Entre as empresas mais reclamadas pelos consumidores, a BRK Ambiental aparece na primeira posição, seguida pela Equatorial, Itaú, Bradesco e Claro. O ranking foi elaborado com base nas reclamações formalizadas junto ao órgão de defesa do consumidor e serve de base para ações de fiscalização, mediação de conflitos e orientação ao público.

Empresas mais reclamadas no 1º semestre de 2026

1. BRK Ambiental
2. Equatorial
3. Itaú
4. Bradesco
5. Claro

Já entre os assuntos que mais motivaram reclamações, o cartão de crédito ocupa o primeiro lugar, seguido por problemas relacionados aos serviços de água e esgoto, crédito consignado, empréstimos pessoais e energia elétrica.

Assuntos mais reclamados

1. Cartão de crédito;
2. Água e esgoto;
3. Crédito consignado;
4. Empréstimos pessoais;
5. Energia elétrica.

O levantamento também identificou quais foram os principais motivos que levaram os consumidores a procurar o Procon. A renegociação e o parcelamento de dívidas lideram as ocorrências, seguidos por oferta não cumprida ou serviço não prestado, cobranças consideradas indevidas, cobranças por produtos ou serviços não contratados e problemas com produtos defeituosos ou dificuldades para exercer a garantia.

Segundo o Procon, a maioria dos consumidores tentou resolver o problema diretamente com as empresas antes de registrar uma reclamação formal no órgão, recorrendo ao atendimento apenas quando não obteve uma solução satisfatória.

Para a diretora executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, os dados permitem identificar os setores que demandam maior fiscalização e reforçam a importância de os consumidores formalizarem suas reclamações.

“O ranking proporciona maior transparência sobre as demandas recebidas pelo Procon e nos permite identificar os setores que exigem uma atuação mais intensa, seja por meio de fiscalizações, mediação de conflitos ou ações educativas. Também reforça a importância de o consumidor formalizar sua reclamação, pois esses registros orientam nossas estratégias e contribuem para o fortalecimento da defesa dos direitos do consumidor”, destacou.

O Procon Maceió orienta que consumidores que enfrentem problemas nas relações de consumo procurem o órgão para registrar reclamações ou denúncias. O atendimento é gratuito e pode ser realizado pelo telefone 0800 082 4567, WhatsApp (82) 98882-8326, e-mail [email protected] ou presencialmente nos postos de atendimento da capital.