Serviço gratuito pode reduzir juros abusivos em empréstimos e financiamentos, em Maceió | Foto: Reprodução
O Procon Maceió começou a oferecer, nesta terça-feira (11), um novo serviço gratuito que promete mexer com contratos de crédito assinados por consumidores na capital. A partir de agora, o órgão passa a revisar empréstimos pessoais, consignados, financiamentos e compras no crediário para identificar possíveis juros ou cobranças abusivas. LEIA MAIS NOTÍCIAS DE MACEIÓ E…
O Procon Maceió começou a oferecer, nesta terça-feira (11), um novo serviço gratuito que promete mexer com contratos de crédito assinados por consumidores na capital. A partir de agora, o órgão passa a revisar empréstimos pessoais, consignados, financiamentos e compras no crediário para identificar possíveis juros ou cobranças abusivas.
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A medida amplia a atuação do órgão na defesa do consumidor. Além disso, coloca técnicos para analisar, de forma contábil, contratos firmados com instituições financeiras. O objetivo é verificar se as taxas aplicadas estão dentro da legalidade ou se há indícios de práticas que possam prejudicar o consumidor.
Segundo dados do próprio órgão, esse tipo de problema é recorrente. No último ano, reclamações ligadas a contratos de crédito representaram cerca de 14% de todos os atendimentos realizados pelo Procon na cidade. Por isso, a expectativa é que o novo serviço ajude a esclarecer dúvidas e, quando necessário, apontar irregularidades.
A diretora executiva do órgão, Cecília Wanderley, afirma que a iniciativa busca ampliar o suporte oferecido à população. Segundo ela, a revisão técnica pode revelar cobranças que passam despercebidas no dia a dia.
“Com o apoio da gestão municipal, passamos a contar com um corpo técnico qualificado para oferecer um serviço pioneiro aqui na cidade, ampliando o atendimento à população. O consumidor terá, de forma gratuita e segura, a análise e revisão de contratos que muitas vezes sobrecarregam o orçamento financeiro por práticas abusivas de instituições financeiras”, afirmou.
Para solicitar a revisão, o consumidor precisa apresentar documentos pessoais e os papéis ligados ao contrato, como cópia do acordo, extratos e carnês de pagamento.
O atendimento pode ser feito presencialmente nos núcleos do Procon Maceió, além de canais digitais. O pedido também pode ser enviado pelo e-mail atendimento@procon.maceio.al.gov.br ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326.
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